Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Chez Versanq Home, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique explique quelles informations nous recueillons lorsque vous visitez versanqhome.com (le « Site ») ou y passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Versanq Home, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Les informations légales complètes figurent dans nos mentions légales.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@versanqhome.com.
2. Les données que nous recueillons
- Informations sur la commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés et historique d'achat.
- Informations de paiement : le paiement est traité directement par nos prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal…). Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet et ne le conservons pas.
- Informations sur l'appareil : lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons automatiquement des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire, les pages et produits consultés, le site ou le terme de recherche qui vous a mené jusqu'à nous, et la manière dont vous interagissez avec le Site. Ces informations proviennent des cookies, des fichiers journaux (adresse IP, type de navigateur, fournisseur d'accès, pages d'entrée et de sortie, date et heure) et de pixels ou balises.
- Vos échanges avec nous : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail, inscription à la newsletter, demandes de retour ou de garantie.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer les paiements, envoyer confirmations et factures, gérer retours, garanties et service client | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
| Détecter et prévenir la fraude, sécuriser le Site | Intérêt légitime |
| Améliorer le Site et comprendre son utilisation (statistiques de visite) | Intérêt légitime ou consentement selon l'outil |
| Vous envoyer notre newsletter, nos offres et codes promotionnels | Consentement (désinscription possible à tout moment) |
| Vous montrer des publicités personnalisées sur d'autres sites | Consentement via le bandeau cookies |
4. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :
- Shopify, qui héberge notre boutique (politique de confidentialité de Shopify) ;
- nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) ;
- nos fournisseurs, ateliers partenaires et transporteurs, qui préparent et expédient votre commande : ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et, si nécessaire, votre téléphone ;
- nos outils de mesure d'audience et de publicité (par exemple Shopify Analytics, Google ou Meta), uniquement dans les conditions décrites à la section Cookies ;
- les autorités, lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Shopify et une partie de nos fournisseurs et partenaires logistiques) sont situés hors de l'Union européenne, par exemple au Canada, aux États-Unis ou en Asie. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types qu'elle a adoptées.
6. Combien de temps nous conservons vos données
- Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou contact.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Données de prospection (newsletter) : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.
7. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis ce bandeau ou les réglages de votre navigateur. Refuser ces cookies n'empêche pas d'utiliser le Site ni de commander.
Cookies nécessaires au fonctionnement (sans consentement, car indispensables) :
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| cart | Mémorise le contenu de votre panier | 2 semaines |
| _secure_session_id, _session_id | Identifiant unique de votre session | Session à 24 h |
| keep_alive, localization, cart_currency | Maintien de la session, langue et devise | Session à 2 semaines |
| _tracking_consent | Enregistre votre choix concernant les cookies | 6 mois |
| storefront_digest | Contrôle l'accès lorsque la boutique est protégée par mot de passe | Session |
Cookies de mesure d'audience (soumis à votre consentement) : _shopify_y, _shopify_s, _shopify_sa_t, _shopify_sa_p et, le cas échéant, ceux de Google Analytics. Ils nous indiquent le nombre de visites et les pages consultées. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Cookies publicitaires (soumis à votre consentement) : ils permettent de vous montrer sur d'autres sites des publicités en lien avec les produits que vous avez consultés. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement auprès des plateformes : Meta (Facebook, Instagram), Google, ainsi que sur youronlinechoices.com.
8. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès et de rectification ;
- droit à l'effacement (sauf données que la loi nous oblige à conserver, comme les factures) ;
- droit à la limitation du traitement et droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@versanqhome.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris).
Si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel.
9. Sécurité
Le Site est entièrement chiffré (HTTPS) et les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.
10. Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, et les achats sont réservés aux personnes majeures ou autorisées par leur représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez que c'est le cas, contactez-nous pour que nous les supprimions.
11. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le Site ou par e-mail.
12. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : contact@versanqhome.com, ou par courrier : Versanq Home, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.